Wendy讀書筆記【部落 一呼百應的力量】
謝謝熱心的網友Rainy提供的 TED 部落領導的演講
Tribes: We need you to lead us
- 作者：賽斯．高汀
- 原文作者：Seth Godin
- 譯者：愛荷
- 出版社：先覺
- 出版日期：2009年03月25日
2008年美國嚴選9大必讀商業書
「紐約時報」、亞馬遜書店暢銷書
繼「紫牛」之後，高汀創作巔峰的最佳作品
【Wendy的讀書筆記】
「部落」是彼此連結、和一位領導者連結，以及和一個想法連結的一群人。
數百萬年來，人類都歸屬於某個部落。
一群人只要具備2個條件就足以形成一個部落: 1、共同的興趣 2、溝通的管道。
部落需要有人領導，有時是一人領導，有時是多人領導。
人們渴望彼此連結，也渴望成長、渴望新事物。他們想要改變。
沒有領導者，就不會有部落--沒有部落，你也當不成領導者。
人天生需要有所歸屬。成為部落的一員，是我們最強勁的生存機制之一，因為我們能藉此對一群志趣相投的人有所貢獻，同時也有所獲得。
我們總是自發性地向領導者及他們的想法靠攏，我們無法抗拒歸屬的衝動和新事物的剌激。
我們往往希望自已歸屬於不只一個、而是很多個部落。
可以用來協助領導部落的工具多到不行，有Facebook、Ning、Meerup、Twitter、Squidoo、Basecamp、Craigslist、Email。
工具是現成的在等著你，唯一需要的，就是你、你的遠見和你的熱情。
大型慈善機構、小型俱樂部、掙扎求生的企業--他們都是部落，但他們都卡住了。
網路只是一個工具，讓一些技巧運用變得 比較容易。
部落真正的力量無關乎網路，卻絕對與人有關。
你不需要透過鍵盤來領導…你只需有讓事情發生的渴望。
無私、真誠的領導往往會凌駕那種只是想証明自已有能力的領導。
蓋瑞•衛諾恰克(Gary Vaynerchuk)經營著「葡萄酒圖書館」(Wine Library TV, http://tv.winelibrary.com/)他擁有一個部落。
全世界有數百萬人向他傾訴對葡萄酒的熱愛，而他則協助他們發現新酒，以及更深入了解自已喜愛的酒。
但是衛諾恰克不會向這群人推銷，更不會去管理他們。他只是在領導一個部落。
這代表一種慷慨，也是推行一種運動的燃料，而不是行銷手法。
他不是在推銷，而是在領導。
內部部落
蜜雪•馬修斯(Mich Mathews)是微軟公司中央行銷小組的資深副總裁。
她不是那種大師型或到處露臉的人。
她領導著微軟內部一個有數千成員的部落，這些人負責打造公司的行銷策略。
這個部落聽命於馬修斯，他們尊敬她，追隨她。
這個內部部落的向心力，是得來不易的榮譽感和珍貴的責任感。
每一個部落都渴求領導與連結，而這就是你的機會--找到或組成一個部落，並領導它。
問題並不在於「我有沒有可能去領導?」而是「我願不願意去領導?」
本書要傳達一個新觀念:現在每個人不但是行銷人，也都是領導者。
無所不在的部落、團體、集會以及同好俱樂部，代表著任何人只要想有所改變，都可以做得到。
信念之所寄
部落跟「信心」有關，也就是相信一個理想，以及一個團體。
部落的存在，奠基於對領導者及其他成員的尊重與仰慕。
你對你正在做的事懷抱著理想與信心嗎?「信心」是一個很棒的策略。
以下三件事大約在同一期間發生，而它們都指向一個同樣的結果:(短期內難以適應但最終十分美好)
1、許多人開始了解到，他們努力工作，如果做的是他們相信(而且可以造成改變)的事，這會比只是為了一份薪水然後等著被炒魷魚(或掛掉)來得令人心滿意足。
2、許多公司發現，以製造商品或服務為導向的工廠經營模式，已經不能再賣錢。
3、許多消費者決定不再花錢買工廠製造的東西，寧願花時間和金錢買有時尚感、有故事性、有訴求及符合他們信念的東西。
事實証明:最喜歡自已工作的人，就是那些做最能發揮所長、最能產生影嚮、最能改變現狀的事情的人。
例如:蘋果公司的Jonathan Ive、個人民主論壇的Micah Sifry.
有一些異端份子發現，即使是單獨一個人，也可以藉著挑戰現狀，讓世界有所不同。
異端份子是新的領導者。他們挑戰現狀，領導部落，製造風潮。
最有利可圖的那一條，正是最可靠、最簡單和最有趣的那一條。
賽斯•高汀的論點:
1、組織裏的每一個人，都可以當領導者。
2、要改變現狀比以前容易，而個人也擁有比以往更多的工具來創造改變。
3、市場會獎勵那些改變現狀和打造卓越產品及服務的組織及個人。
4、這是一件吸引人、讓人興奮、可以賺錢，而且很好玩的事。
5、最重要的是，有一整個部落的同事或顧客、或金主、或信眾，或有相同嗜好的人，或讀者，正等著你去連結他們彼此，帶領他們去他們想去的地方。
領導並不困難，這件事最棒的一點就是，你現在就可以開始去做。
領導不是在管理
「管理」指的是控制資源以完成一個熟悉的工作。
「領導」指的是--去打造你所相信的改變。
傳統上，企業是以執行長為中心，當你的地位愈接近執行長，你就享有愈多的影嚮力與權力。企業的目標就是讓這位執行長發財，保有權力。
但行銷改變了一切。行銷創造了以小博大的工具。
行銷使部落變得自由，使部落獲得了力量和活力。如果部落不喜歡他們的執行長，他們可以立刻離開。
過去的行銷是廣告，而廣告費很貴。
現在的行銷是部落的連結，利用四處流傳的故事來提供產品及服務。
新的做事方式、新工作、新機會和新面孔，會變得愈來愈重要。
「1906年成立」這樣的商標用語曾經對企業很重要，但現在明顯成為企業的負擔。
「黨派份子」帶有批判的意味。但所有的部落都是由黨派份子組成，而且黨派色彩愈濃愈好。
老規矩裏，要讓一個組織壯大，最好的方法就是保持穩定、一致、可信賴，然後一點一點地占有市場。突然的變化是大忌，因為那會導致不確定性，人們一察覺到變動，會轉身就跑。
新規矩是，你得找到願意相信你、支持你、捐助你、加入你的顧客。願意這樣做的顧客就是熱衷於追求新事物的顧客。企業的成長就來自於改變與雜音之中。
領導者製造風潮
從基層開始領導
例:Thomas Barnatt 他沒有職位，沒有官階，只是一個有偉大點子的研究人員。
部落給我們相同的機會。技巧和態度是基本元素，權威則不是。
賽斯•高汀在另一本書「願者上鉤」提過:行銷人應該爭取一種權利，可以將人們想要的適切的個人化訊息傳遞給他們。
Danielle Sucher和Dave Turner在紐約布魯克林開的一家「隨興餐館」。他們一年只營業約20次，而且只在週六晚上，只接受預約。你可以上網先瀏覽菜單，如果要去的話就先預約付費。
Sucher薩雪是人氣網站(Gothamist)的美食專欄作家，她和Turner透納一起經營美食部落格Habeas Brulee，這表示他們已經和部落有所互動了。
餐館一旦開張，就成了聚會的中心，你可以在這裏和部落的成員交流。
市場需要改變，改變需要有人領導
領導者是以熱情和點子來領導人。領導不一定總是由上開始，但總是先設法影嚮高層。
掀起風潮需要什麼條件?
關鍵在於，告訴人們怎麼做並不等於掀起一股風潮。
當人們開始奔相走告，當想法在部落內流傳，及更重要的，當同儕的支持力量使人們願意為所當為時，就表示風潮形成了。
Skype的共同創辦人詹士莊深知推翻獨裁的電話公司對一家小公司來說是太艱巨的任務，但若他能發動部落成員起而行之，彼此連繫並散播消息，就可以形成風潮。
將一群人轉變成一個部落只需2個條件:
1、一項共同的興趣
2、一種溝通的方式
溝通可以是下列四者之一:
1、領導者對部落成員
2、部落成員對領導者
3、部落成員對部落成員
4、部落成員對外部人士
領導者可以運用下列技巧，協助提升部落功能:
1、將共同的興趣轉變成令部落成員熱衷的目標，引發對改變的渴望。
2、提供成員可密切溝通的工具
3、維持部落的平衡，以利壯大並吸引新成員。
多數領導者都偏重第3項技巧，其實前2項技巧造成的影嚮往往更大。
例:美國汽車協會有數百萬名會員，但是它對世界的影嚮力，比不上每年參加TED大會的兩千人。前者的規模很大，但後者能創造改變。
部落的重點不在於物件，而在於連結。
聰明人基金，成立剛滿七週年的非營利組織，提供經費給開發中國家的企業家，透過貿易、股權及商務往來，取代目標僵化的經濟援助。
聰明人基金製造連結，它在培植一群具備使命感的人才組成部落，這些人傳遞著賦能（empowerment）、尊重和成長的訊息。連結會帶來連結，偉大的想法會因此散播出去。
參議員Bill Bradley認為「運動」包含三項要素:
1、一個說明我們是誰，以及我們的遠景為何的故事
2、領導者和部落成員彼此之間的連繫
3、待完成之事--限制愈少愈好
許多組織往往只做到第三點。
維基百科是全球十大網站之一。它只擁有約一打的全職人員，除了小額捐款之外，沒有任何的收入來源。
它的共同創辦人吉米•威爾士建立部落的方式深具啟發性。
他吸引一小群人，讓他們為一個遠景投入。他沒有命令他們要做什麼。他沒有管理這股力量，他是在領導。
就這樣，三步驟:動機、連繫、工具。
賽斯•高汀的基層領導運用公告信。
但是那些參與的工程師們並非因為公告信而轉變的。他們是為了過程而轉變的，他們想要變成這個重要過程的一部份。
賽斯•高汀當時所做的事都是為了「我們」，而不是為了「我」。
群眾與部落的不同:
1、群眾是一個沒有領導者的部落
2、群眾是一個彼此沒有溝通的部落
市場反應已經証明，能夠流傳散播的點子才能勝出。
你有多少粉絲?
Kevin Kelly在他Technium網站上的一篇貼文，很生動地描述這個「一千名真正粉絲」的世界。他說。一個真正的粉絲，就是一名部落成員。他深切關心你和你的工作。他會過街去向你買東西，或帶一個朋友去聽你說話，或額外投資一點來挺你。
一個個體戶藝術家只要在自已的部落裏有一千名真正的粉絲就夠了。
真正的粉絲，就足以形成一個部落。
有太多組織在意的是數目，而不是粉絲。他們在意點閱率、入場人數或媒體報導次數。
他們錯失了真正粉絲投入的深度，以及彼此之間的互動。
真正的領導者不會一直追求吸睛力，因為他們知道，將一個偶然的粉絲轉變成一個真正的粉絲才要緊。
這些粉絲所要求的，是無私與勇氣。
Twitter與即時通不同點在於:即時通是發訊給每一個人。Twitter是發訊給每一個追隨你的人。
Laura Fitton是住在波士頓的一個年輕媽媽。她是透過無私與洞見持續感動了部落成員，才
贏得領導的權利。
這些工具來來去去，也許讀此書時某些工具已過時，但技巧不重要，科技永遠在改變。
最重要的意義在於，它們讓你愈來愈容易去強化你和那些選擇追隨你的成員之間的關係。
能推動組織、改變眾人改變規則的個人才會成功。
網路、口碑、病毒、外包、長尾理論，還有社會媒體中的種種要素，意味著每個人都擁有史上最強大的力量。
一個人可以拍一段影片，有五千萬人會看到。
一個人可以發明一個定價模式，就把業界搞得天翻地覆。
Scott Beale花了四年的時間贏得他部落成員的尊敬與許可。所以在需要啟動一個活動時，他只花了四分鐘。Twitter只是用來啟動這個活動，而不是這個活動發生的原因。
未來的組織將由聰明、敏捷、靈活的人來擔當重任，重點是，那需要領導力。
唯一阻礙你前進的就是你本身的害怕。
當你起身領導一個自已所屬的部落時，好處會增加，工作會變得容易，成果會更明顯。這是克服害怕的最佳理由。
其實人們害怕的不是失敗，而是責怪、批評。
異端份子對工作投入、充滿熱情，比其他人更堅定、更快樂。
他們有自已支持的部落(他們的部落也以支持他們為回報。)
異端份子必須相信自已的理念。
他和組織裏的其他人不同，他挑戰現狀、膽敢夢想做件偉大的事。
領導者的心態，有多少是為了自我?
偉大的領導者只專注在他的部落。
Pema Chodron是在加拿大新斯科西亞省一座寺院工作的比丘尼。全世界有數百萬人尊崇她的工作，讀她的書，聽她的錄音，有機會還去拜訪她。她難道是個自大狂?當然不是。你只要聽她說話三分鐘，就可以知道她所做的一切不是為了榮耀，而是為了幫助人。
真正的領導者非常慷慨，他們活著是為了幫助部落找到目標，促進部落的發展。他們必需挺身而出、要堅持主張、要挑戰傳統、要大聲宣告。這些都是勇敢的行為。
當你感到自已太引人注意時，很容易就遲疑。偉大的領導者會把光芒反射在他的團隊、他的部落身上。
偉大的領導者不喜歡注意力，但是會善用注意力。他們利用注意力來凝聚部落，並加強部落的使命感。
凝聚
領導者第一件可以專心做好的事是去凝聚部落。
讓部落擴張、打開知名度，吸收更多成員，都是很難抗拒的誘惑，但是與凝聚部落的效果相比較，就頓時失色了。
一個溝通迅速、充滿幹勁與感情的部落服會蓬勃發展。
凝聚部落的技巧與工具
1、將訊息傳播出去，接觸到以往無法接觸到的人，各式各樣的部落得以形成。類似Meetup.com(在世界各地協助有共同興趣的人規劃見面會或組成團體)和Craigslist(創立於舊金山的免費分類廣告，現已擴及數十個國家)。這類網站讓素未謀面的人也可以很容易開始連繫。
2、凝聚你的部落成員，並在部落裡傳播訊息。
任何一個組織需要的不只是願意追隨的成員，而是熱切想要追隨的成員。
想想那些活力十足的團體:政治活躍份子、非營利組織志工或品牌狂熱份子，能夠帶來改變的都是那些在戰壕中的小領導者和他們的死忠追隨者，而不是在檯面上領導團體的隊長。
威爾士領導維基百科的方式就不是靠著煽動，而是靠著給予他人填補真空的機會。
最無效的方式卻往往最普遍:無為而治。
無為而治的領導者是一直躲起來。
退開的領導者是對部落的力量有所投入，會保持警覺，在正確的時刻返回舞台。
領導方式是一種選擇。你可以靠近、退開，但就是不要什麼都不做。
參與不等於領導
只露個臉是不夠的，在Facebook和十個或二十個或一千個人做朋友，或許有助於滿足你的自尊心，但無關乎你的成功。
個案研究:CrossFit.com Patientslikeme.com
CrossFit.com是一個由一群很瘋狂的健身迷所組成的部落。
Patientslikeme.com的成員共有超過七千名病人。這個團體正在建立一個不斷擴充中的資料庫，內容是帕金森和其他使身體日漸衰竭疾病治療的真實紀錄，從藥劑量到副作用都有。一路上，他們熱心自在地彼此扶持。
三個饑餓的人和一個部落
http://msg150.com 這個部落格的成員近乎著魔地巡迴造訪西雅圖一塊包含十六個街區的每一家館子。對每一家餐廳(大部份是亞洲菜)的細節敘述得鉅細靡遣，包括筷子的長度和幸運籤餅的內容。
或許有人看完之後只是一笑置之，不知道這些人在著迷什麼。當然，這就是形成部落的原因，有局內人，也有局外人。
好奇心
所謂基本教義派份子，是指一個人在研究一件事之前，會先看看這件事是否合乎他的信仰。
而好奇的人則是先加以研究，再考慮是否要受其影嚮。
好奇的人可以承受新事物與其信仰之間的張力，經過一番搏鬥，然後再決定要不要接受新事物。
「好奇心」正是關鍵字。
好奇心與收入、教育程度無關，更與宗教信仰無關。
它比較關乎想要去了解、去嘗試，去看看到底會發生什麼有趣的事。
領導者都是具備好奇心的人，因為他們等不及想知道，接下來會發生什麼事。
好奇的人很重要，因為他們能與那些狀況外的人對話。他們能領導陷入僵局的群眾，這些群眾將自已洗腦得以為什麼都不做才是最安全，而好奇的人可不吃這一套。
打安全牌其實是在冒最大的風險，而讓你覺得冒險的事，其實才是你的安全牌。
也許就是這種好奇感，讓我們從平庸變得傑出。
「多數」的迷思
領導部落，你只需要鼓勵那些選擇追隨你的人就可以了。
這導向一個有趣的結論:你可以選擇你要領導的部落。
要人們去他們想去的地方是最容易辦到的。
教師實驗
想像在兩間教室內有類似的教師，一間有十五個學生，另一間有三十二個。哪一間的教學效果會比較好?
當所有其他的條件都相同，小間教室的效果總是比較好。
現在，改變實驗的條件。如果小間教室的十五個學生是很不情願來上這門必修課，而那三十二個學生必須先申請才能上這門課，而且都很高興能來上課。
答案不用說也知道。
部落的形成愈來愈屬於志願性質。
偉大的領導者不會試圖討好每個人。他們深知一個有驅動力、凝聚力強、追求共同目標的部落 要比一個龐大的團體更為有力。
那些在變大時會變得更好的部落，往往會變得更大。
但是，變大並不一定最好。
有些部落蓬勃發展，正是因為規模小。如果你想逼它們擴大規模，可能會因此毀了他們。
這往往是個選擇，你的選擇。
「大多數人」並不那麼要緊
領導者不但不是大多數人，那些最重要的部落成員，他們也不是大多數人。
大多數人最擅長於忽略新趨勢，忽略很棒的員工或偉大的點子。
改變並不是得到允許以去做。改變是做了之後才請求許可。
你只需要知道兩件事
1、現在的個人比歷史上的任何時候都更有力量。一個人可以改變一個產業。一個人就可以宣戰。一個人可以重新發現科學，或是政治，或是技術。
2、唯一一件阻止你的就是:缺乏信心。
大多數時候，我們稱異端份子為領導者。
異端份子正在佔正風，你可以(而且必須)加入他們。
領導者是無私的
人們很容易認定領導者是自大狂，一個意在自我榮耀、自我膨脹的超級巨星。
事實正好相反。
準備要付出的領導者，比追求私利的領導者更有生產力。
讓人驚奇的是，領導者的意圖很要緊，部落成員是可以察覺出為什麼某個人希朢引起他們的注意。只考慮自已利益的這種態度，不會有所收獲。
成功的領導者的利益不是建築在金錢或地位上，相反的，他們的報酬來自於看到部落的蓬勃成長。
耐人尋味的一點是，那些會成功的人，是為了能帶給部落什麼才去領導，而不是為了部落能帶給他們什麼。
有些產業只要維持現狀就能過得很好，不過這樣的產業一天比一天減少。
在一個害怕改變的產業裏，成長與成功的關鍵端賴能否打破舊規則，並放行新規則。
一個能堅持遠見的人就可以改變現狀，無論是攀岩或提供服務。
靠近問題，才能解決問題。
異端份子不妥協。妥協不是他們專長。
領導的藝術在於，知道哪些事你不能妥協。
勇於挑戰並改變現狀的人，會做困難的事。
信心能克服恐懼、導向希望。
成功的秘訣在於培養「一定會成功」的信心。
「信心」是所有創新的關鍵。沒有信心，想當領導者、想當異端份子，那是自殺行為。
另一方面，信仰則代表我們的同類在我們的信心上所加諸的一套嚴格規定。
信仰支持現狀，鼓勵我們融入，而不是鼓勵我們與眾不同。
(這裏的信仰指的是生活中的包含宗教或是IBM、百老匯、MBA所有的生活中的信仰)
信仰在必要時可以支持我們的信心，也讓你的夥伴比較容易激勵你的信心。
信仰的最高境界就像一種箴言，提醒你信念無誤，信心會引領你到達目的地。
但，信仰常適得其反。在最壞的情況下，信仰會強化現狀，削弱我們的信心。
Woolworth’s百貨公司有一種信仰，就是一成不變地死守當初讓它蓬勃發展的原則，這種信仰讓這家百貨公司無法追求更新、更好。當然，它早已關門大吉了。
你挑戰信仰，人們就會懷疑你是否在挑戰他們的信心。
轉變信仰，但不要放棄信心。
如果你愛上的是制度，你就喪失了成長的能力。
如果信仰是你遵循的規矩，信心就是你藉著行動來証明你的信仰。
當你無酬地領導，當你無怨地犧牲，當你因為相信而願意冒險，那你就証明了對部落以及它的使命的信心。
最簡單的事就是「反射動作 」。
第二簡單的事是「回應」。
最困難的事是「啟動」。
啟動真的很困難，那才是領導者做的事。
他們看到了忽略的事，並起而行之。
他們發動作為，讓別人必須採取回應。他們創造了改變。
有時候，當個追隨者更有意義。
要有足夠的勇氣才能承認，這一次自已不適合領導。此時就不要擋路，當個追隨者吧。
領導者總是走在前面
微軟公司的每個人都相信自已的公司所向無敵，其他的小公司絕不是對手。
微軟執行長包默曾說:「Google不是一家真正的公司，它只是撲克牌搭成的房子。」
他還說:「我向你保証，Facebook的技術沒什麼了不起，不過就是幾十個人在一、兩年內就可以寫出的東西。」結果一再証明，大家都錯了。
異端份子可以打破規矩，以及傑出的產品和服務會流傳千里。
音樂產業衰亡
原因真的很簡單:
1、音樂產業的主管當中沒有他們需要的異端份子。沒有人站出來改變現狀。
2、他們忘了去親近他們的部落。
音樂產業忽略的第一條守則是:
1、新東西在開始時很少像老東西一樣好。
新東西很快就會比老東西好。
但如果你要等到那時候才採取行動，一切就太遲了。
音樂產業忽略的第二條守則是:
過去的成績不是未來成功的保証。
音樂產業是建立在五大支柱上：
1、廣播節目的免費宣傳
2、有限的競爭品牌
3、高製作成本使得音樂家需要音樂品牌的財務支援
4、嬰兒潮世代習慣注意熱門歌曲排行榜
5、高利潤、不易複製的產品(黑膠唱片)
有沒有注意到，這五大支柱沒有一項與部落或領導力有關!
創新的作法在於，將數位傳播及網路當作廣播電台一樣的使用，只是做得更好。
開始改變，創造一個提供服務與週邊商品的新生意。找到那些為成千音樂家而存在的成千個部落，並領導這些部落到它們要去的地方。
愈快採取行動，你就有愈多的資源與動力投入工作。
花一秒鍾想想，那些你認得的人當中對工作十分投入、很滿意又熱愛上班的人。我打賭他們大多數人的工作都在製造變化。他們挑戰現狀、推動理念，他們領導。
你的微型運動
事情的核心在於，每一位領導者都會關心與支持一項運動。例如柏克萊大學的言論自由運動，或天安門的民主運動，或紐約布魯克林區迷戀手烘咖啡豆的風潮。
你可以有一個迷你運動，一個在倉庫裏進行的運動。你的運動可能只有10個人、20個人或1000個人知道。
運動就是集結人們一起進行改變。
要發起一項微型運動，關鍵有五件事及六個原則:
1、發表一個宣言:它是箴言、座右銘、世界觀。
2、讓你的追隨者很容易就和你連繫上。
3、讓你的追隨者很容易和彼此連繫。
4、了解金錢並不是運動的重點。
5、追蹤記錄你的進度。
六項原則:
1、透明化是唯一選擇。
2、你的格局必須比你本身來得大。
3、會成長的運動才會蓬勃發展。
4、運動若和現狀相比，或和相反目標的運動相比，會顯得突出耀眼。
5、排除局外人
6、摧毀他人絕不比建立自已的追隨者更有助於你的運動。
部落是最有效的媒體管道，但是它既不出租也不出售。部落不做你要它做的事，它只做自已要做的事。
加入與領導一個部落，會是一種強有力的行銷投資。
犯錯的秘訣不是避免犯錯!
犯錯的秘訣是願意犯錯。
犯錯的秘訣是要了解錯誤不會致命。
會使人和組織顯得偉大的唯一原因，在於他們一路走來不會時刻注意自已是否偉大。
內心渴望在路上有所失誤以便能達致更大的目標，才是成功不為人知的秘訣。
領導的秘訣很簡單:做你相信的事。描繪出遠景，勇往直前。自然會有人跟著你走。
非營利組織的異端份子
Mark Rovner一直在挑戰非營利組織世界的現狀。他做得非常成功，也樂在其中。
真正的致勝之道在於:將捐款者變成顧客、行動份子和參與者。
最大方的捐款者也就是那些不只捐款，也參與行動的人，是煮湯、發放食物給窮人或幫忙掛上畫作的人。
網路讓一些組織可以得到遠距離人士的參與。藉由重新思考在網路上請大家參與投入的這個想法讓慈善機構受到注意。這是一種借力使力的新方法，意味著向志工開放組織，鼓勵他們彼此連結，形成網路，甚至容納反對的聲音。
成長不是來自於說服其他部落中最忠實的成員加入你的部落。相反的，你會發現那些不斷在追求某些東西的人才是值得耕耘的對象，他們渴盼那種身處於一個生氣蓬勃、不斷發展的部落的感覺，而且他們一直在尋找那種感覺。要從那些充滿熱情、還沒有被其他部落吸引去的個人開始。
改變從來沒有因為太早進行而失敗，卻幾乎總是因為太晚進行而失敗。
領導的技巧很簡單，難的是領導的藝術。
想要跨入領導的世界，你必須拋開一切--包括欲望與需求--全神貫注於帶給觀眾一種體驗。
只有心胸真正開闊及真心維繫自已部落的人才有能力領導。
你的希望和你的樂觀，需要搭配充實的遠景和實質的方法，才能產生領導力。
Tasmin Little是位天才小提琴家，她是當今偉大的小提琴家之一。
她的新唱片是免費的(免費下載的新專輯名稱是「裸體的小提琴」)http://www.tasminlittle.org.uk你可以上網聽到專輯的全部內容，還有評析和說明。
她投注時間與精力，勤於推廣古典音樂。
她不只上傳MP3檔案，還定期到監獄、小鎮及學校去表演。
她讓網站除了音樂以外，還有附加價值。她不是個半調子，她是個領導者。
我確信她的想法一開始一定遭逢抗拒，甚至嘲笑。是她的專注、動力和投入，讓她得以成功。
關心一個部落核心的關鍵感覺。部落成員關心他們的目標、關心成員的遭遇。
領導力的要素
領導者圍繞著他的目標打造一種文化，再讓其他人參與那個文化。
領導者對於自已想要改變的世界，有超乎尋常的好奇心。
領導者利用各種形式的領袖魅力，吸引及驅動追隨者。
領導者向追隨者傳達他心中的遠景。
領導者針對遠景做出承諾，並基於承諾來做決定。
領導者協助追隨者之間彼此連繫。
你不必一定要管理別人、掌權、長得漂亮，或是跟某個領導者有交情，才能當領導者。
但是你一定要能做出承諾。
具有領袖魅力，並不足以讓你成為領導者。做一位領導者，才會讓你擁有領袖魅力。
領袖魅力是一個選擇，不是天賦。
雷根總統的秘訣--傾聽。
雷根總統他的顧問、對手和選民印象深刻，就是因為他主動傾聽。
人們要確定你聽到他們說的話。他們比較不在意你是否按照他們的話去做。
如何賣出一本書(或任何新點子):找到一個相信你的人，賣給他一本。
他喜歡嗎?看完很興奮嗎?興奮到足以去告訴十個朋友，是因為他覺得這本書可以幫助他們，而不是幫助你?
當部落成員在吸收其他成員時，部落就會成長。部落成員當然不是為你而做的，他們是為彼此而做的。
如果你的組織沒有承諾投入便想成功，那它既不會投入，也不會成功。
領導力的一部分(其實是很大的一部分)是能夠長時間堅持夢想。
要長到讓那些批評指教的人了解，無論如何你一定會達到目的…然後他們就會追隨你。
領導者了解變化不但無所不在，而且還是成功的必要條件。
事實証明:徹底投入改變現狀的員工比較快樂，也更具生產力。
史坦寧夫婦發現一套簡單模式:找到領導者(就是那些用不同方法改變現狀的異端份子)，
將他們的工作規模擴大，替他們建立一個平台，幫助他們找到追隨者，然後局面就會改善，而且一定會改善。很簡單卻很有效，這可能是本書裏最重要的實用點子。
作家Flynn Berry曾寫過，我們不應該用「機會」這個字，因為這不是機會，這是義務。
你的義務是:不要妥協。
如果你擁有許多優勢、動力和機會，卻與平庸妥協、維護現狀，並且為企業政治操心，這是多麼浪費的一件事。
真正的領導者不會在乎歸功於誰。
沒有任何記錄顯示小馬丁·路德·金或甘地曾抱怨沒人歸功於他們。
功勞不是重點，改變才是。
愛因斯坦說:「想像力比知識重要。」
沒有知識你無法管理，沒有想像力你無法領導。
十年前如果你要出版一本書，你需要找到一家出版商肯幫你出，沒有出版商就沒有書。
時至今日，你當然可以獨力出書，只要造訪Lulu.com就成了。
領導者無需等待。金錢、權力、教育與成功的領導能力之間沒有關連，一點都沒有。
領導者的形象
領導者不是天生的。他們沒有一點相同，但我遇過的部落領導者都有一個共同點:領導的決心。
最後一件事:把這本書給別人。
請他們讀一讀，請他們考慮成為領導者。
【Wendy的讀後心得】
1、這本書跟[僕人]那本講的原則其實是一樣的。以真心付出為基礎，才可能影響他人去行動。
2、現在微網誌如Facebook、Plurk爆紅，有許多人在上面成立社團及粉絲專頁(也包括我)。
我同樣也加入許多社團及成為其他人的粉絲。但是經由許多微妙的細節，我們可以感覺得到成立的版主是為了他自已的私利或是為了共贏而去做這件事的。也因此，會影嚮到我是否關心其領導的族群。我相信，所有人都跟我有一樣的直覺。
3、只要是跟「人」有關的，請記得一定要真誠，一定要發自內心。才會成就。
4、部落裏寧可人數少，但成員都是真誠優質的，也不要被人數多誘惑，忘了要維護社團的品質。
5、每個人都有專長，每個人都有想屬於某個族群，每個人也都有想付出的渴望。領導者應該順著成員的專長和熱情所在，自由放心任其發揮，只要注意是否合乎社團成立信念及未來方向即可。
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